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Chère cliente, cher client,

PROFIL+ cherche continuellement à améliorer le service et l'accueil dans ses agences.
Pour nous aider, nous vous remercions de remplir ce questionnaire.

Sélectionnez votre agence PROFIL+.*
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1 - Comment avez-vous connu l’enseigne PROFIL+ ?
1 réponse minimum obligatoire *

Autre

2 - Pour quel(s) type(s) d'intervention(s) êtes-vous venu dans cette agence PROFIL+ ?
1 réponse minimum obligatoire *


Autre

3 - Evaluez l'accueil de cette agence *
Trés bienMoyenMauvaisSans avis
Le sourire *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
La disponibilite *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
Le temps de prise en charge *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
La propreté des locaux *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
L'attractivité des locaux *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
Le confort des locaux *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis
Les conseils sur les pneus *	Très bien Moyen Mauvais Sans avis

4 - Evaluez la prestation effectuée sur votre véhicule *
OuiNonSans avis
La prise en charge du véhicule et le diagnostic de la panne ou de la prestation à effectuer était conforme à vos attentes ? *	Oui Non Sans avis
Vous a-t-on remis un ordre de réparation ou un devis avant la prestation ? *	Oui Non Sans avis
L’intervention a-t-elle été suffisamment rapide ? *	Oui Non Sans avis
La facturation de l’intervention sur votre véhicule était-elle conforme à votre idée ? *	Oui Non Sans avis
Si non, merci de spécifier les raisons :
OuiNonNe sais pas
Vous a-t-on remis et commenté une fiche diagnostic au moment de la facturation ? *	Oui Non Ne sais pas
A la restitution de votre véhicule, l’avez-vous récupéré propre ? *	Oui Non Sans avis
Globalement, êtes vous satisfait de la prestation effectuée dans cette agence ? *	Oui Non Ne sais pas

5 – Parmi la liste ci-dessous, choisissez les 3 critères qui vous paraissent les plus importants et classez les par ordre de préférence (le plus important en premier): *


3 -
Autres

6 - Recommanderiez-vous cette agence ou le réseau PROFIL+ à vos proches *
OuiNonSans avis
*	Oui Non Sans avis
Si non, merci de spécifier les raisons :

7 - D'une manière générale, avez-vous des remarques ou suggestions afin d'améliorer notre service ?


8 - Vous êtes venu pour : *
Véhicule professionnelVéhicule particulier
*	Véhicule professionnel Véhicule particulier

9 - Vous êtes : *
HommeFemme
*	Homme Femme

Un client PROFIL+ régulierNouveau client PROFIL+
*	Un client PROFIL+ régulier Nouveau client PROFIL+
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